In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
CNK Healthcare: de onderneming die zorggerelateerde diensten en/of producten levert.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten of producten van CNK Healthcare.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen CNK Healthcare en de klant over het leveren van diensten of producten.
Diensten: alle behandelingen, zorg, adviezen en aanverwante werkzaamheden die CNK Healthcare aanbiedt.
Producten: alle artikelen die via CNK Healthcare worden verkocht, waaronder via de webshop.
Webshop: de online verkoopomgeving van CNK Healthcare, bereikbaar via www.cnkhealthcare.nl of een andere domeinnaam van CNK Healthcare.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van CNK Healthcare.
Voor webshopaankopen gelden aanvullende bepalingen (artikel 12 t/m 17).
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Een overeenkomst komt tot stand zodra een klant een boeking maakt, een bestelling plaatst of een aanbod van CNK Healthcare accepteert.
CNK Healthcare behoudt zich het recht voor om opdrachten of bestellingen te weigeren.
CNK Healthcare voert haar diensten uit volgens professionele normen.
Levering van producten of diensten vindt plaats binnen redelijke termijnen.
De klant is verplicht juiste informatie te verstrekken voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
Bij het boeken van een dienst heeft de klant de keuze tussen:
a. een aanbetaling van 10%, of
b. het volledige bedrag vooraf voldoen.
Het resterende bedrag (indien van toepassing) wordt voldaan op de dag van de behandeling vóór aanvang.
Voor bestellingen via de webshop vindt betaling vooraf plaats via de aangeboden betaalmethoden.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en kunnen rente en incassokosten worden berekend.
Behandelingen kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.
Bij laattijdige annulering of niet verschijnen (no-show) wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Voor producten geldt een wettelijk herroepingsrecht (zie artikel 14).
Indien een dienst met aanbetaling wordt geannuleerd binnen 24 uur voor de afspraak, kan CNK Healthcare de aanbetaling inhouden.
CNK Healthcare is alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt vergoed.
CNK Healthcare is niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade door verkeerde informatieverstrekking door de klant.
CNK Healthcare verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Gegevens worden alleen gedeeld met derden indien nodig voor uitvoering van de overeenkomst of indien wettelijk vereist.
De privacyverklaring is te vinden op de website van CNK Healthcare.
Klachten over dienstverlening dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden ingediend.
CNK Healthcare reageert binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie of voorstel tot oplossing.
Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de klant zich wenden tot een erkende geschillencommissie.
CNK Healthcare is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht (zoals ziekte, overheidsmaatregelen, netwerkstoringen, etc.).
In geval van blijvende overmacht hebben beide partijen het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CNK Healthcare is gevestigd.
Deze artikelen zijn aanvullend van toepassing op iedere aankoop van producten via de webshop van CNK Healthcare.
Na bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Levering vindt plaats op het opgegeven adres, binnen 1–3 werkdagen tenzij anders aangegeven.
Indien een product niet leverbaar is, neemt CNK Healthcare contact op voor een alternatief of terugbetaling.
De klant heeft recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na melding van herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
CNK Healthcare vergoedt het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen na retourontvangst.
Uitzonderingen op retourrecht zijn:
Geopende of gebruikte producten (zoals supplementen, crèmes, injectables)
Hygiënisch gesealde producten
Producten op maat of gepersonaliseerd
Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking retour worden gezonden.
CNK Healthcare adviseert retourzendingen met een track & trace te versturen.
CNK Healthcare garandeert dat producten voldoen aan de vermelde specificaties en kwaliteit.
Defecte of foutieve producten worden kosteloos vervangen of vergoed.
Garantie geldt niet bij: verkeerd gebruik, schade door de klant of verlopen houdbaarheid.
Klachten over webshopproducten kunnen worden gemeld via info@cnkhealthcare.nl.
CNK Healthcare behandelt klachten binnen 14 dagen.
Bij onopgeloste geschillen kan de klant gebruikmaken van de Geschillencommissie of het Online Dispute Resolution-platform (ODR).
CNK Healthcare – Contactgegevens
KVK: 94282161
BTW-nummer: NL866709666B01
Website: www.cnkhealthcare.nl
E-mail: info@cnkhealthcare.nl
Elke dag staat je huid voor je klaar. Ze beschermt je, weerspiegelt je gezondheid en vertelt jouw unieke verhaal. Maar wat geef jij terug?
